Rujukan Laman

Syarat jelas sebelum akaun anda dibuka

Terma kami menerangkan cara akaun anda mengakses Roda Hidup, Syiling Mistik, Aviator dan meja langsung di wilayah yang disokong, termasuk peraturan data, transaksi dan keselamatan.

Terma aksesHak dataKuki akaunPertanyaan dasar
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
bolaking888f Syarat jelas sebelum akaun anda dibuka
SALURAN DASAR

Cara cepat hubungi pasukan undang-undang kami

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data peribadi, kuki, semakan identiti atau rekod transaksi, gunakan saluran yang sesuai supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang betul. Sertakan alamat emel akaun, tarikh transaksi yang berkaitan dan ringkasan isu. Kami tidak meminta kata laluan penuh melalui emel atau sembang, dan sebarang dokumen sokongan perlu dihantar melalui ruang yang kami nyatakan dalam balasan.

Pasukan dalam talian

Emel dasar

Hantar pertanyaan terma, privasi atau permintaan rekod kepada [email protected]. Nyatakan nombor rujukan akaun dan isu khusus supaya kami boleh mencari rekod tanpa meminta butiran yang tidak perlu.

Borang akaun

Gunakan borang dalam akaun untuk permintaan pembetulan nama, alamat emel atau nombor telefon. Borang itu mencatat masa hantar, lampiran dan status semakan supaya jejak dasar kekal jelas.

Bantuan langsung

Untuk pertanyaan segera tentang akses, kunci akaun atau dokumen semakan, hubungi bantuan langsung dalam akaun. Pasukan kami akan arahkan isu undang-undang kepada meja dasar, bukan menyelesaikannya secara lisan sahaja.

AMALAN DATA

Apa yang kami simpan dan semak

Kami mengendalikan rekod akaun mengikut keperluan operasi, keselamatan dan undang-undang yang terpakai. Data yang dikumpul biasanya berkaitan pendaftaran, log masuk, sesi permainan, kuki, peranti, pembayaran dan permintaan sokongan.

Data pendaftaran

Kami menyimpan nama, butiran hubungan dan tanda pengesahan yang anda berikan ketika membuka akaun. Data ini membantu kami mengenal pasti pemilik akaun apabila ada permintaan perubahan atau pertikaian transaksi.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, bahasa pilihan dan perlindungan terhadap akses pelik. Anda boleh mengosongkan kuki pada pelayar, tetapi tindakan itu mungkin memerlukan log masuk semula.

Keselamatan akaun

Kami merekod alamat IP, peranti dan masa log masuk untuk mengesan perubahan luar biasa. Jika corak akses kelihatan berisiko, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akaun dibuka semula.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan rujukan dompet atau bank. Semakan pengeluaran memeriksa nama akaun, cap masa dan status transaksi sebelum pelepasan diproses.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk sokongan akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, kami akan memadam, mengecilkan atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat melalui borang akaun atau emel dasar. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak berhak.

Jawapan jelas untuk hak akaun anda

Bahagian ini menjawab pertanyaan undang-undang yang biasa berlaku sebelum atau selepas anda membuka akaun. Fokusnya ialah hak data, akses wilayah, rekod pembayaran, kuki, perubahan terma dan cara menghubungi kami. Jika jawapan di bawah tidak meliputi keadaan anda, hantar pertanyaan khusus melalui saluran dasar yang dinyatakan.

Terma ini merangkumi akses akaun, penggunaan lobi, rekod transaksi, data peribadi, kuki, keselamatan dan cara pertikaian dikendalikan. Ia terpakai apabila anda menggunakan perkhidmatan di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui emel dasar atau borang akaun. Kami akan semak identiti anda dahulu sebelum berkongsi rekod yang boleh diserahkan.

Data Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi, menyemak pertikaian dan mengesahkan pemilik akaun. Kami tidak meminta PIN penuh atau kata laluan dompet melalui saluran sokongan.

Semakan tambahan boleh berlaku jika terdapat perubahan peranti, alamat IP luar biasa, dokumen tidak sepadan atau pertikaian transaksi. Tujuannya ialah memastikan permintaan datang daripada pemilik akaun yang sah.

Hantar permintaan melalui borang akaun dan lampirkan bukti yang diminta. Kami akan bandingkan butiran baharu dengan rekod sedia ada sebelum mengemas kini akaun atau meminta dokumen tambahan.

Ya, terma boleh berubah apabila proses keselamatan, kaedah pembayaran atau keperluan undang-undang setempat berubah. Kami akan paparkan versi terkini pada halaman ini bersama konteks perubahan yang berkaitan.

Untuk isu privasi, kuki, rekod transaksi atau tafsiran terma, hubungi [email protected]. Sertakan emel akaun, tarikh kejadian dan ringkasan ringkas supaya pasukan kami boleh menyemak rekod.

Halaman Berkaitan

Berkat Emas Phoenix Daftar Kota Terlarang